A Hiperenge – Eletricidade e Tecnologia está comprometida em proteger sua privacidade e garantir a segurança de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
1. Base Legal
Esta Política está em conformidade com:
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
- Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
- Normas ISO 30301 (Gestão de Registros) e ISO 15489 (Gestão de Documentos)
2. Dados que Coletamos
2.1. Dados Pessoais Fornecidos por Você
- Nome completo: Para identificação e comunicação
- E-mail: Para comunicação, envio de orçamentos e atualizações
- Telefone: Para contato direto e suporte técnico
- Endereço: Para prestação de serviços e envio de materiais
- CPF/CNPJ: Para emissão de notas fiscais e contratos
- Dados do projeto: Informações técnicas sobre o projeto elétrico
2.2. Dados Coletados Automaticamente
- Endereço IP: Para segurança e análise de tráfego
- Dados de navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência
- Cookies: Para melhorar a experiência do usuário
- Informações do dispositivo: Tipo de navegador, sistema operacional
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Prestação de serviços de engenharia elétrica
- Elaboração de projetos e orçamentos
- Comunicação sobre serviços e atualizações
- Suporte técnico e atendimento ao cliente
- Melhoria de nossos serviços e experiência do usuário
- Cumprimento de obrigações legais e contratuais
- Segurança e prevenção de fraudes
4. Base Legal para o Tratamento
Processamos seus dados com base em:
- Consentimento: Quando você nos autoriza explicitamente
- Execução de contrato: Para prestação de nossos serviços
- Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços
- Obrigação legal: Para cumprir leis e regulamentos
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Prestadores de serviços essenciais (ex: hospedagem, análise)
- Autoridades competentes, quando exigido por lei
- Parceiros comerciais, apenas com seu consentimento
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.
6. Armazenamento e Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controle de acesso rigoroso
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backup regular e seguro
- Treinamento da equipe em proteção de dados
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Prestação dos serviços contratados
- Cumprimento de obrigações legais
- Resolução de disputas
- Melhoria de nossos serviços
Após o período de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Seus Direitos (LGPD)
Você tem os seguintes direitos:
- Confirmação: Saber se processamos seus dados
- Acesso: Obter cópia dos dados que temos sobre você
- Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos
- Anonimização: Tornar dados não identificáveis
- Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
- Eliminação: Excluir dados desnecessários
- Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados
9. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Melhorar a funcionalidade do site
- Analisar o uso e performance
- Personalizar conteúdo e anúncios
- Garantir a segurança
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.
10. Menores de Idade
Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se você é responsável por um menor que nos forneceu dados, entre em contato conosco.
11. Transferências Internacionais
Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que as transferências sigam as normas da LGPD e que os dados sejam adequadamente protegidos.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de nosso site ou e-mail. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação da nova Política.
13. Contato e Exercício de Direitos
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política:
- 📧 Email: [email protected]
- 📱 WhatsApp: (31) 99555-7007
- 📍 Endereço: Alphaville Lagoa dos Ingleses – MG
- ⏰ Horário: Segunda a Sexta, 8h às 18h
14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, pode contatar a ANPD: